昨日の出来事をお伝えします。
昨晩、私のお客様のところに行きました。
2日前に2階のトイレから水が漏れたので見に来てほしいという事でした。
2階については、まだリフォームをしていない所でしたので、まずは確認して直せるものであれば直すというものでした。
以前に1階のトイレにあったウォシュレットを２階に付け替えたのですが、ウォシュレット自体は壊れていなかったので、便器からの漏れだと思っていました。
我々の業者の水道屋さん（足しか写っていませんが）
以前に工事したときの写真です。
彼がトイレの漏れを確認したところ、ウォシュレットが壊れていて、そこから水が漏れているとの事でした。１年前には壊れていなかったのですが、かなり古いものでしたので、内部のフランジ部分が劣化していて、そこから水が滴っている状況でした。
物自体は壊れて使えないが、便座としては使えるとの事でしたので、ウォシュレットの水を排出、暖房便座もショートするといけないとの事でコンセントを抜き完了しました。
お客様から「支払いは？」といわれましたが、業者さんからは以前に工事をやらさせていただいたので、アフターサービスでいいですよとの事。
私もお客様も驚きでしたが、とても気持ちがいい対応で私自身が嬉しくなりました。
お客様からも今すぐには出来ないが、来年の春までには交換を考えているので、その時には宜しくねという風に言ってくれました。
我々も業者さんがいてこのような仕事が出来るんだと思った次第です。
お客様に喜んでもらえる対応と、アフターサービスをしていきたいと感じました。
我々の会社は工事した部分については保証をお出ししています。是非、我々の会社を利用していただければと思います。
リフォーム事例は こちら。
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